Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre LIGNE
¿Cómo hago un pedido? +
Es muy sencillo:
- Navega por nuestra tienda y selecciona tus productos favoritos
- Elige talla y color, luego agrega al carrito
- Ve al carrito y procede al checkout
- Llena tus datos de envío y elige método de pago
- ¡Listo! Recibirás un email de confirmación
¿Qué métodos de pago aceptan? +
Aceptamos múltiples formas de pago:
- Mercado Pago: Tarjetas de crédito/débito
- PayPal: Pago seguro internacional
- OXXO: Pago en efectivo en tiendas OXXO
- Transferencia: Depósito directo a nuestra cuenta
¿Cuánto tarda el envío? +
Los tiempos de envío varían según tu ubicación:
- CDMX y área metropolitana: 2-4 días hábiles
- Interior de la República: 4-7 días hábiles
- Zonas remotas: 7-10 días hábiles
Todos los pedidos incluyen número de rastreo.
¿Tienen envío gratis? +
Sí, el envío es GRATIS en compras mayores a $1,000 MXN.
Para compras menores, el costo de envío es de $150 MXN.
¿Puedo devolver o cambiar un producto? +
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Condiciones:
- Producto sin usar, con etiquetas originales
- En su empaque original
- Sin daños ni alteraciones
Contáctanos por WhatsApp para iniciar el proceso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido? +
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con:
- Número de guía de rastreo
- Link directo para seguir tu paquete
También puedes ingresar a tu cuenta y ver el estado en "Mis Pedidos".
¿Las prendas son hechas a mano? +
Sí, cada diseño de LIGNE es dibujado a mano por nuestros artistas.
Esto hace que cada prenda sea única y tenga pequeñas variaciones que le dan carácter especial.
¿Cómo elijo mi talla correcta? +
En cada producto encontrarás una guía de tallas con medidas exactas.
Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp y te ayudamos a elegir la talla perfecta.